景区云讲堂《真诚的微笑是打开旅游服务的金钥匙》课程，本课程以旅游服务为核心，强调真诚微笑在服务中的重要性，深入分析旅游市场发展趋势，特别是对出境游的热点进行了详细阐述。课程结合当前旅游业的最新动态，如签证政策、旅游人次预测等，为听众提供了丰富的行业信息和前瞻性的见解。同时，课程也关注旅游者的真实感受，强调旅游是生活感受的高层次替代品，为旅游从业者提供了服务提升的新视角和思路。整体而言，课程特点鲜明

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本课程内容为景区常用服务英语以及疫情期间常用服务英语，助力旅游景区相关人员在疫情期间提升知识技能水平，与旅游景区携手抗疫。

《旅游景区从业人员服务礼仪规范》周季平，景区云讲堂资深讲师。内容包括：旅游从业人员的基本修养、礼仪修养、基本礼仪、专业礼仪 、管理者的礼仪修养等内容，并以生动形象的案例分析，为景区员工规范礼仪行为，提升个人魅力。

《旅游景区从业人员服务礼仪规范》周季平，景区云讲堂资深讲师。内容包括：旅游从业人员的基本修养、礼仪修养、基本礼仪、专业礼仪 、管理者的礼仪修养等内容，并以生动形象的案例分析，为景区员工规范礼仪行为，提升个人魅力。

《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院，副教授；国家二级心理咨询师；美国催眠协会认证催眠治疗师。主要教学研究领域主要研究领域包括旅游者消费行为、服务行业从业人员心理特征分析、旅游高等教育等。长期从事《旅游心理学》、《消费心理学》、《心理健康》、《管理沟通》、《人际交往心理学》等课程的教学。曾主持和参与多项省部级、市级课题，...

《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院餐饮管理系副教授，餐饮服务教研室心理学教师，国家二级心理咨询师，旅游学院兼职心理咨询师，美国催眠协会认证催眠治疗师，曾接受长期的精神分析培训