景区云讲堂承办2023年北京奥林匹克中心区管理委员会高质量发展专题培训

2023-11-23

党的二十大报告提出,“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。在全面建设社会主义现代化国家新阶段,把贯彻新发展理念的实践不断引向深入,构建旅游业高质量发展新格局是当前重要任务。

为全面提升奥园5A景区从业人员的综合素质和专业技能,提升为游客综合服务质量,奥管委于11月21日组织园区17家业主单位及管委会各部门、服务中心、 执法大队80余人开展2023年5A景区从业人员专题培训会,本次培训由景区云讲堂承办。


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参与此次培训的单位有中国共产党历史展览馆、中国科技馆、国家体育场、国家游泳中心、国家体育馆、国家速滑馆、中国工艺美术馆、北投集团、国家会议中心、世奥森林公园(北京奥林匹克塔)、北顶娘娘庙、北京奥运博物馆、北辰洲际酒店、凯迪克酒店及管理委员会各部门人员。


首先由北京联合大学特聘教授、《旅游学刊》执行主编张凌云老师带来了《我国旅游景区高质量发展方向与趋势》的课程讲解。《“十四五”旅游业发展规划》指出我国将全面进入大众旅游时代,要以推动旅游业高质量发展为主题,以深化旅游业供给侧结构性改革为主线,注重需求侧管理,拓展大众旅游消费体系。张凌云老师以“十四五”时期旅游业高质量发展为主题,探索推进旅游景区高质量发展路径,给学员们带来很多启发与思考。

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接下来由北京联合大学旅游学院副教授、国家二级心理咨询师孙惠君老师展开了以《旅游景区优质服务意识的培养与提升》为主题的课程。孙惠君老师通过对服务的构成、优质服务的保证、服务质量管理体系构建、提升服务职业自豪感、减少沟通阻力等内容的讲解,深化了学员们针对服务意识的理论体系的理解。而后,还由学员代表进行沟通交流、讲解示范,在课堂上直接进行实践,迅速将理论学习与实践相结合,进一步强化服务意识。

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学员们纷纷表示,培训内容丰富,具有较强的针对性和适用性。通过此次培训,学员们学习了专业理论知识和政策要求,提高对游客的接待能力、服务意识和沟通技巧,从而提升奥园整体的服务质量,促进奥园高品质发展。

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关于我们:景区云讲堂,数十万景区人的在线学习专业平台。包含旅游景区管理、质量提升、营销管理、旅游安全、服务礼仪、A级创建等课程,为全国旅游景区及景区从业者提供全方位知识和技能提升培训,助力旅游景区高质量发展。

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