《旅游安全与应急事件处理》

谢朝武

专家简介：

谢朝武，景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。

主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作，曾主持国家社科基金项目、教育部人文社科项目、原国家旅游局重点科研项目等省部级以上项目10余项，在《旅游学刊》、《南开管理评论》、《财贸经济》、《中国安全科学学报》、《经济管理》等刊物发表论文50余篇，多篇论文被人大复印资料《旅游管理》全文转载。曾担任原国家旅游局《旅游安全管理实务培训丛书》的执行副主编、担任蓝皮书项目《中国旅游安全蓝皮书》的执行主编，并著有《旅游应急管理》专著教材。

一、我国旅游景区安全的基本形式

（一）我国旅游安全工作面临的主要挑战

旅游突发事件呈高发态势，其中包括非典疫情的突发。

（二）全球传统和非传统安全问题对旅游业造成巨大的威胁

（三）转型期中国社会矛盾突出、旅游安全隐患众多

（四）高风险旅游产品不断出现、对旅游行业安全监管带来挑战

（五）游客行为方式不断改变

（六）旅游服务人员的行为心态不断发生改变

（七）我国旅游安全应急的舆情环境复杂

（八）我国旅游安全职能面临转型革新

二、景区安全风险的主要类型

（一）自然灾害风险

（二）事故灾难风险

（三）公共卫生风险

（四）社会安全风险

三、我国景区旅游安全事件的分布特征

（一）景区安全事件类型分布

（二）景区旅游安全事件的表现特征

四、景区突发事件的应急管理

（一）景区突发事件的预防预备

1、风险的主要来源

2、风险预防的过程任务

3、风险管理原则

4、风险预防的主要措施

5、应急准备管理

（二）景区突发事件的监测预警

1、安全风险的检测预警体系

2、风险监测的方式

3、突发事件的评价与分级

4、风险预测出具风险报告

5、突发风险预警与执行

（三）景区突发事件的处置救援

（四）景区突发事件后的恢复重建

--课程结束---